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广东会游戏娱乐平台·中国移动重启“全球通”品牌 运营商开启精细化服务

更新时间:2020-01-11 08:19:14

广东会游戏娱乐平台·中国移动重启“全球通”品牌 运营商开启精细化服务

广东会游戏娱乐平台,通信世界网消息(CWW)12月21日,中国移动正式宣布“全球通”品牌焕新,老品牌的重新启用不仅唤起了大家的记忆,也对“全球通”新的资费设计和品牌定位产生了好奇。

据通信世界全媒体记者的了解,“全球通”不仅设计了专属资费套餐,还将从服务、产品、积分、权益等多个维度打造产品权益体系;同时,更顺应时代特色和客户需求,推动权益可转赠、可分享的新消费模式。

焕新的“全球通”套餐从88元到588元共提供了7档月费套餐,套餐内包含了每月最低10G、最高达100GB的高速全国流量;其中288元以上档位套餐内流量适用范围还包含港澳台地区。转赠分享方面,全球通为每一档套餐客户提供了包括美、德、法、澳在内九个方向的国际长途语音包,内含50至1000分钟的免费通话时长;国际漫游流量方面,面向出国频次高的全球通客户,全球通还赠送了每月多至14天的国际漫游流量,最多可实现3次/年转赠给他人分享使用。

“全球通”是中国移动打造的面向中高端客户的旗舰品牌,业内资深专家项立刚认为“全球通”品牌是高品质的代表,用品牌定义产品,很大程度上代表了企业的能力。

在“提速降费”的大背景下,作为拥有最大用户数的移动运营商,中国移动如何开发增值服务、提高自身的品牌竞争力,是需要考虑的一个重点。利用“消费分级”,精准刻画用户画像,为高端用户提供精细化服务,是未来运营商增值服务中重要的一环。

在通信世界全媒体召开的“电信行业如何引入AI技术”蓝戈沙龙中,有运营商提出,AI可以帮助运营商降低人工服务成本。但是在AI语音服务更加普及的未来,如何给用户提供更好的消费体验呢?根据不同的用户群体,提供不同的服务,即提供精细化服务。类似于航空行业,给“头等舱”用户提供特权,而“全球通”用户显然是中国移动的“头等舱”用户。从中国移动的未来规划看,“全球通”用户可以享受到10086人工接入专席等特权,也印证了这一点。

通信世界全媒体总编刘启诚认为,“全球通”焕新的背后,是运营商经营理念的转变,通信业开始从技术竞争转向服务竞争。精细化服务一定是运营商未来考虑的重点。“全球通”的焕新,一定程度上揭示了运营商未来的经营思路。

唯一不变的是变,对于即将到来的5G时代,项立刚猜测“全球通”品牌的重启,也与中国移动的5G战略有关。5G连接新时代,面向新时代,套餐资费也必然有着不一样的计费规则。

“全球通”品牌的重启背后的意义,值得大家关注和思考。




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